Trocas e Devoluções

Precisa trocar ou devolver um produto? Fique tranquila!

Na B Loures Boutique, queremos que você tenha uma experiência incrível com suas compras. Se precisar realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

Prazo para solicitar a troca ou devolução: até 7 dias corridos após o recebimento da peça.

Frete reverso: o custo do envio da devolução é de responsabilidade da cliente.

NÃO REALIZAMOS TROCAS / DEVOLUÇÃO DE PEÇAS PROMOCIONAIS!

Condições para troca ou devolução:

✔ A peça precisa estar com etiqueta intacta.

✔ Deve ser enviada com todos os acessórios que a acompanham.

✔ É necessário incluir a nota fiscal do pedido.

✔ O frete de devolução é por conta da cliente.

Quando a devolução ou troca não será aceita?

Não conseguimos aceitar a solicitação quando:

❌ A peça foi usada, lavada ou danificada.

❌ Está sem etiqueta ou com sinais de uso.

❌ A solicitação foi feita após os 7 dias do recebimento.

❌ Houve mau uso ou alterações na peça.

Como faço para cancelar minha compra?

Caso tenha feito o pagamento via Pix e não tenha concluído a transação no prazo, o pedido será automaticamente cancelado.

Se o pagamento foi aprovado e deseja cancelar antes do envio, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível.

 Como devo enviar o produto para troca ou devolução?

Você pode postar a peça em uma agência dos Correios, utilizando um código de envio que será fornecido pela nossa equipe.

📦 Instruções para envio:

✔ Utilize a embalagem original ou uma similar.

✔ Inclua todos os acessórios que acompanharam o produto.

✔ Envie junto a nota fiscal e descreva o motivo da devolução no verso.

✔ Solicite um comprovante de envio ao Correio.

Como funciona o reembolso?

💳 Cartão de crédito: O estorno será realizado diretamente na fatura, conforme o prazo da administradora do cartão.

🏦 Pix ou transferência: O reembolso será feito via depósito bancário em até 10 dias úteis na conta do titular da compra.

📩 Dúvidas? Fale com a gente!

📲 WhatsApp: (33) 99837-0250

📧 E-mail: [email protected]

Estamos à disposição para tornar sua experiência de compra ainda melhor!